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《成功人生》16.03刊 熱情服務(wù)顧客

寧陽(yáng)店休閑部：張愛(ài)美一天，我在柜組頂崗，來(lái)了一位年齡偏大的顧客想要買一件牛仔外套，顧客選中了一款帶帽子的想要試穿一下，可我知道那件衣服已經(jīng)缺號(hào)了，于是我向顧客推薦了另一款，顧客試了試大小正合適，當(dāng)他想把手掏向...

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《成功人生》16.03刊 不要辜負(fù)顧客的信任

寧陽(yáng)店二樓東區(qū)：劉艷娜顧客在某柜組看中一件衣服，非常喜歡，所以決定購(gòu)買。在開(kāi)票付款時(shí)發(fā)現(xiàn)在衣服側(cè)面下擺處有一個(gè)小洞。可是顧客很舍不得這件衣服。導(dǎo)購(gòu)員看出了顧客的意思，很主動(dòng)的說(shuō)：“您如果很喜歡這件衣服，你看...

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《成功人生》16.03刊 細(xì)節(jié)決定成敗

寶龍店女鞋部：薛寧前幾天在下班的路上經(jīng)過(guò)一家飯店，當(dāng)時(shí)飯店院內(nèi)車位已經(jīng)滿了，保安告訴顧客，已經(jīng)滿了，放不下了，顧客問(wèn)：那我停哪呢？保安說(shuō)：你去南邊，藥店門口那邊隨便找個(gè)地兒停下就行！說(shuō)完，扭頭就走了。藥店離這兒至...

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《成功人生》16.03刊 接待 心得

寶龍店日化部：吳欣欣對(duì)于化妝品來(lái)說(shuō)，每一位顧客都是根據(jù)效果選擇，顧客現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)商品是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。有很多顧客想每一種商品都體驗(yàn)一下，綜合對(duì)比以后再選擇，所以我們給顧客介紹商品時(shí)經(jīng)常說(shuō)的口干舌燥，還要不斷...

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《成功人生》16.03刊 愛(ài)崗敬業(yè)

寶龍店童裝二部：禹愛(ài)蓮前段時(shí)間，客流量比較大，許多同事忙得都顧不上吃飯，我們柜組的韓姐有頭疼的老毛病，那天疼得她臉色很差，但還是堅(jiān)守在崗位上。這時(shí)一位顧客領(lǐng)著孩子來(lái)買衣服，韓姐又忙著去接待，細(xì)心的顧客見(jiàn)韓姐臉...

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《成功人生》16.03刊 記住顧客的號(hào)型

五馬店男鞋部：康亞萌這天，柜組迎來(lái)一位老顧客，我熱情地上前打招呼：“您好，您看鞋？”顧客回應(yīng)說(shuō)：“蜘蛛王又上新款了嗎？”“是啊。”緊接著，我向顧客推薦了一款剛上的單層時(shí)尚正裝鞋，顧客點(diǎn)點(diǎn)頭：“你拿雙我試試。”我快...

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《成功人生》16.03刊 接待心得

五馬店珠寶部：鄭俊杰一天，我正在柜組整理商品陳列，一對(duì)夫妻來(lái)到柜組。我忙上前打招呼：“您好，您看玉器？”女顧客說(shuō)：“恩，我來(lái)看一下觀音。”了解了顧客需求，我問(wèn)：“您是想要一款翡翠玉觀音還是和田玉的觀音？”“翡翠的...

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《成功人生》16.03刊 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拇髬?/p>

五馬店男褲部：馬志宏一天，一位大媽走進(jìn)柜組，我主動(dòng)上前打招呼，通過(guò)探詢需求得知，大媽想給老伴買條褲子。我便向大媽推薦了幾款老年人穿的褲子，等大媽選好款式后，我便問(wèn)大媽需要多大的尺碼，大媽說(shuō)是38號(hào)，我便為其拿了一...

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《成功人生》16.03刊 顧客感動(dòng)了我

五馬店百貨部：朱文麗一天，我正在接待顧客，另一位顧客走進(jìn)柜組，我熱情與其打招呼。看到顧客提著我們柜組的包，以為是退換貨顧客，本著工作原則，我就先熱情地接待后來(lái)的顧客，顧客卻說(shuō)：“你先忙，我等會(huì)再來(lái)。”說(shuō)完就轉(zhuǎn)身...

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《成功人生》16.03刊 向促銷員學(xué)習(xí)

五馬店超市二部：韓迎春年前的時(shí)候，我在柜組頂崗，這時(shí)有位阿姨過(guò)來(lái)問(wèn)我：“姑娘，你們這里有年糕嗎？”我急忙回答：“有啊！請(qǐng)跟我來(lái)。”我把阿姨領(lǐng)到年糕貨架前，阿姨說(shuō)：“我在飯店里吃的年糕很好吃，特地來(lái)買一包回家做一下...

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