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《成功人生》16.02刊 視客為友 為顧客服務(wù)

幫顧客熨衣服五馬店男裝部：王翠杰轉(zhuǎn)眼間，來(lái)咱們新時(shí)代已經(jīng)半年多了，在這段時(shí)間里，受公司服務(wù)理念的影響，不知不覺(jué)中已養(yǎng)成了主動(dòng)幫顧客解決問(wèn)題的習(xí)慣。一天早上，一位顧客提著袋子在我們柜組前轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去。我忙走上前去...

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《成功人生》16.02刊 視客為友 耐心服務(wù)

耐心服務(wù)體會(huì)快樂(lè)五馬店綜合部：牛香英前幾天，一位阿姨來(lái)到我們柜組，我急忙放下手中的工作熱情主動(dòng)地上前打招呼：“您好，您看汽車用品？”阿姨回答：“我隨便看看。”當(dāng)走到充電手電前，阿姨停了下來(lái)。我便主動(dòng)地為其介紹...

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《成功人生》16.01刊 責(zé)任心學(xué)習(xí)感悟

寶龍店：崔瑞娟認(rèn)真只能把事情做對(duì)，用心才能把事情做好。天下無(wú)難事，只怕有心人。責(zé)任心是一種擔(dān)當(dāng)，一種約束，一種動(dòng)力，一種魅力。一個(gè)人只有有了責(zé)任心才能夠?qū)崿F(xiàn)自己的承諾，只有有責(zé)任心才能夠正視困難勇往直前，只有...

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《成功人生》16.01刊 溝通很重要

寶龍店電子部：關(guān)明近期某柜組因人員調(diào)整，需要調(diào)一位員工到另一柜組。這位員工是入店兩年的老員工，平時(shí)表現(xiàn)優(yōu)良，在新柜組正好做后備力量的儲(chǔ)備。于是我找她進(jìn)行溝通，首先對(duì)她以往的工作狀態(tài)進(jìn)行肯定，并明確自己對(duì)她的...

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《成功人生》16.01刊 《如何經(jīng)營(yíng)員工責(zé)任心》 讀后感

寶龍店培訓(xùn)部：杜超近期學(xué)習(xí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)員工責(zé)任心的文章后反思，企業(yè)就像是一個(gè)城堡，員工的責(zé)任心就是這個(gè)城堡的防火墻。許多城堡轟然崩塌不是因?yàn)閿橙说倪M(jìn)攻，而是防火墻沒(méi)有建立起來(lái)。員工責(zé)任心的缺失，其實(shí)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)員...

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《成功人生》16.01刊 如何經(jīng)營(yíng)員工的責(zé)任心

五馬店超市行政部：張清華我們每個(gè)員工對(duì)待工作都應(yīng)有責(zé)任心。有了責(zé)任心，再危險(xiǎn)的工作也能減少風(fēng)險(xiǎn)；沒(méi)有責(zé)任心，再崗位也會(huì)出現(xiàn)險(xiǎn)情。態(tài)度往往決定一切，工作首先是一種態(tài)度問(wèn)題。工作需要熱情和行動(dòng)，需要努力和勤奮，更...

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《成功人生》16.01刊 《如何經(jīng)營(yíng)員工責(zé)任心》讀后感

五馬店三樓層：張娟通過(guò)學(xué)習(xí)《如何經(jīng)營(yíng)員工的責(zé)任心》，我問(wèn)了自己一個(gè)問(wèn)題：何為責(zé)任心？責(zé)任心是指?jìng)€(gè)人對(duì)自己和他人、對(duì)家庭和集體、對(duì)國(guó)家和社會(huì)所負(fù)責(zé)任的認(rèn)識(shí)、情感和信念，以及與之相應(yīng)的遵守規(guī)范、承擔(dān)責(zé)任和履行義...

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《成功人生》16.01刊 讀“如何經(jīng)營(yíng)員工責(zé)任心”后感

寧陽(yáng)店：劉計(jì)崗個(gè)人的責(zé)任心如何，決定著他的工作態(tài)度以及工作效果。一個(gè)人什么都做不好，影響的不僅僅是自己，作為團(tuán)隊(duì)中的一分子，如果不加以引導(dǎo)很容易造成破窗效應(yīng)。所以如何經(jīng)營(yíng)員工責(zé)任心尤為重要。在我看來(lái)經(jīng)營(yíng)員工...

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《成功人生》16.01刊 將服務(wù)理念落實(shí)到實(shí)際接待中

寶龍店女裝一部：周長(zhǎng)鳳前天下午，我正在整理剛從北京來(lái)的貨品，一位老大娘走進(jìn)柜組，我立刻上前打招呼：“您好，您看衣服。”大娘點(diǎn)點(diǎn)頭，說(shuō)想買一件現(xiàn)在能穿幾天過(guò)幾天又能套棉襖的褂子，但是今天出來(lái)得急，沒(méi)帶錢。“我沒(méi)想...

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《成功人生》16.01刊 幫顧客買到稱心的商品

寶龍店超市四部：齊紅娜一天我正在柜組上貨，有兩位50歲左右的大姐來(lái)到我們柜組糖果區(qū)，兩個(gè)人一直在交談著什么。我上前打招呼：“您好，您看散糖。”通過(guò)探尋需求我了解到大姐家的兒子要結(jié)婚，需要宴請(qǐng)二十桌賓客，大姐不知...

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