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《成功人生》16.04刊 接待故事

做好本職工作五馬店電子部：王瑤周五晚上，客流逐漸增多。這時(shí)，我正在接待顧客，又一對(duì)夫婦來(lái)到柜組，我連忙打招呼：“您好，您看剃須刀？”女士說(shuō)：“我昨天買(mǎi)的剃須刀，回家對(duì)象說(shuō)不快，能不能給我退了？”本著優(yōu)先接待退換貨...

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《成功人生》16.04刊 視客為友

急顧客之所急五馬店綜合部：牛香英一天，一位男顧客提著剛從超市買(mǎi)的一大包商品來(lái)到我們柜組，我急忙上前接待：“您好，您看汽車(chē)用品？”經(jīng)過(guò)探詢(xún)需求得知，顧客想要一款插孔多，線長(zhǎng)一點(diǎn)的插排。我?guī)皖櫩瓦x好后，便為其開(kāi)具小...

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《成功人生》16.04刊 管理心得

顧客的依賴(lài)五馬店女裝一部：王衍榮這天在商品部，一位顧客在后面柜組穿著一件衣服到前面來(lái)，很親切地喊我們部門(mén)內(nèi)一名柜組主任:“衍麗，過(guò)來(lái)看看我這件衣服怎么樣？”主任聽(tīng)到后委托其他同事照看柜組，趕忙小跑過(guò)去幫顧客一...

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《成功人生》16.03刊 銀飾小知識(shí)

寶龍店珠寶部：鄭艷1、佩戴銀飾的好處銀具有辯毒的作用，還有安心神，治驚悸，健脾，明目的功效。古人說(shuō)，身帶純銀健康，所以自古就有讓小孩子佩戴銀飾的習(xí)俗，即利于排除體內(nèi)的“胎毒”尤其到定驚的作用。2、銀飾變黑的原因...

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《成功人生》16.03刊 團(tuán)隊(duì)不是人多，而是心齊

寶龍店針棉一部：郭燕如一次，鑰匙也想過(guò)一過(guò)鎖那種安逸的生活，于是把自己偷偷藏了起來(lái)。主人出門(mén)后回家，不見(jiàn)了開(kāi)鎖的鑰匙，氣急之下，把鎖給砸了，并把鎖扔進(jìn)了垃圾堆里。主人進(jìn)屋后，找到了那把鑰匙，氣憤地說(shuō)：“鎖也砸了...

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《成功人生》16.03刊 發(fā)生在超市的感動(dòng)案例

寶龍店財(cái)務(wù)督導(dǎo)部：張志娟那天晚上吃完飯，去鄰居家串門(mén)，她就跟我聊起今天在新時(shí)代購(gòu)物發(fā)生的事情。她帶著自己兩歲的兒子到超市購(gòu)物，選購(gòu)了一些物品后，她兒子突然不知道什么原因又哭又鬧，吵著要回家，她只好急急忙忙的到...

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《成功人生》16.03刊 工作心得

寶龍店男裝一部：孫彥梅剛進(jìn)入新時(shí)代，感覺(jué)工作很輕松，心想不就是賣(mài)衣服嗎？只要有顧客來(lái)，我熱情接待不就行了，但接觸到實(shí)際工作中，就感覺(jué)不一樣了。當(dāng)培訓(xùn)課上，學(xué)習(xí)了各方面的知識(shí)后，工作也越來(lái)越輕松，通過(guò)這些學(xué)習(xí)，既豐...

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《成功人生》16.03刊 把顧客的事放在心上

寶龍店休閑部：朱思鈺我們每個(gè)柜組都有顧客的需求信息本，但是每當(dāng)顧客給我們留下信息時(shí)，你能體會(huì)到顧客那急迫的心情嗎？那天是周二的下午，一位老大娘走進(jìn)我們柜組，在加厚外套處停了下來(lái)，我便立刻跑了過(guò)去打招呼：“您好...

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《成功人生》16.03刊 將“沒(méi)耐心”刑滿釋放

寶龍店超市三部：孫潔在洗化組工作以來(lái)，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了許多。我一直秉承著“態(tài)度決定一切”的做法。前段時(shí)間客流量很大，隨之而來(lái)的則是每個(gè)顧客各不相同的問(wèn)題，與我們服務(wù)態(tài)度成正比的銷(xiāo)售。前段時(shí)間，我遇到了...

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《成功人生》16.03刊 愛(ài)的傳遞

五馬店超市款臺(tái)：徐娟春節(jié)期間，我感觸就是，2016年春節(jié)是一個(gè)充滿溫暖的節(jié)日。首先是來(lái)自顧客的溫暖。記得有一次，一對(duì)老年顧客到款臺(tái)結(jié)賬，由于快過(guò)年了，老兩口買(mǎi)的東西比較多，結(jié)賬后老兩口東西拿不了，我便對(duì)大娘說(shuō)：“我...

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